Última actualización: enero/2025

En HESTIA BIENS RAICES, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información al interactuar con nuestra página web y servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos y procesamos información personal y no personal para proporcionarte una mejor experiencia en nuestra plataforma.

1.1 Información personal

Incluye, pero no se limita a:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección física (cuando sea necesario).
• Información sobre propiedades (en caso de venta o alquiler).

1.2 Información no personal

Incluye:

• Dirección IP.
• Ubicación geográfica aproximada.
• Datos sobre tu dispositivo (navegador, sistema operativo, etc.).
• Comportamiento en nuestra página web (páginas visitadas, tiempo de navegación, etc.).

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas y solicitudes.
• Procesar transacciones relacionadas con la compra, venta o alquiler de propiedades.
• Mejorar y personalizar la experiencia de navegación.
• Enviar comunicaciones promocionales (previa autorización).
• Cumplir con requisitos legales y normativos aplicables en Guatemala.

3. Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL para proteger datos durante la transmisión.
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos.
• Acceso restringido únicamente a personal autorizado.

4. Compartición de la información

No compartiremos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para completar una transacción o servicio solicitado (por ejemplo, agentes inmobiliarios o proveedores de servicios).
• Por obligación legal, cuando sea requerido por autoridades en Guatemala.
• Con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra página web (por ejemplo, hosting, herramientas de análisis de datos), siempre bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra página web. Las cookies permiten:

• Recordar tus preferencias.
• Analizar el tráfico del sitio.
• Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades de nuestra página.

6. Tus derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en Guatemala, tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal almacenada.
• Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de promociones.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico: [tu-email@example.com] o llamando al teléfono: [tu-número].

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra página web o mediante otros medios de comunicación.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, contáctanos:

Hestia Bienes Raices

Correo electrónico: soporte@hestia.com.gt